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          首頁> 運營觀點> 醫療行業小程序三個運營妙計[小程序運營]

          醫療行業小程序三個運營妙計[小程序運營]

          成都小程序開發,醫療小程序動態】目前,全國60%以上的醫院推出了服務號,覆蓋超2億用戶,不少醫院正通過小程序提供掛號、查詢、醫保支付服務……

           

          醫療服務已經全面擁抱微信生態,但作為一個高度專業化、高度細分的行業,不同級別、類型醫院的需求不同,復雜的醫療行業如何繼續深耕做好服務,挖掘新的機會?商城小程序

           

          醫療小程序

           

          6月24日,在小程序服務商workshop醫療行業專場上,微信團隊帶來了全新升級的醫療行業解決方案和運營建議。

           

           

          全流程用好微信能力

          解決四種服務場景痛點

           

           

          針對不同的醫療服務場景,微信團隊提出千人千面的精細化場景運營模式。

           

          醫療小程序

           

          有了滿足不同場景需求的解決方案,用小程序進行全方位智慧服務就成了自然而然的事。

           

          醫療小程序

           

          當患者走進醫院,第一步一定是門診、住院,小程序人臉識別、實名授權功能可快速綁定患者身份,授權郵寄地址信息、模板消息能力、藍牙及導航功能貫穿就診流程,為患者提供一站式服務。

           

          醫療生活服務和金融服務則同時為患者和醫院方提供便利,其中醫保在線支付將30多分鐘的繳費時長節省到2分鐘。

           

          不僅方便了患者在醫院問診,小程序也為醫院提供上下游服務,幫助提升信息化能力。

           

          而在線上,小程序多路音視頻能力使問診變得更方便,醫生可實時向患者講授健康知識,患者也可隨時查看回放與問診結果。

           

          醫療小程序

           

          同時,微信支付分賬能力使每一筆分賬情況“有跡可循”,有利于提升醫生和參與分賬方的積極性,促進問診業務良性發展。

           

           

          如何提升小程序運營能力

          我們有三條建議

           

           

          01

           

          用微信平臺能力全方位運營

           
           

           

          第一步,公眾號和小程序是互為流量入口的,首先要打通公眾號與小程序。

           

          第二步,運用可復制的微信運營方案。

           

          醫療小程序

           

          ● 物料宣傳:微信提供的物料支持,可幫助醫院將患者引導至線上;

           

          ● 營銷活動:微信支付通過優惠推動用戶付費方式轉化,并為服務商提供行業獎勵政策,鼓勵服務商接入更多醫療機構;

           

          ● 產品完善:行業助手小程序帶來一站式服務,包括對醫院進行評測、提供行業解決方案。

           

          02

           

          抓住細分場景的新機會

           
           

           

          醫療行業想全面升級?每個場景都有機會。

           

            醫療機構

           

          醫療小程序

           

          ● 三甲醫院:基于30多個入口,小程序可快速引流、提升醫院運營效率及慢病管理質量,打造安全、高效的互聯網醫院;

           

          ● 非三甲醫院:服務商可將能力組件化、模板化,并將醫院接口與公眾號、小程序結合,提升智慧就醫能力,降低醫院接入成本及門檻;

           

          ● 基層醫療機構:小程序可幫助搭建區域健康平臺,提升健康信息化水平。

           

            藥店服務

           

          利用小程序打造“智慧藥店”,將線下流量集中轉化到線上:

           

          醫療小程序

           

          ● 構建電子會員體系:結合微信能力完善會員體系,實現會員等級、儲值體系、積分體系的線上化。

           

          ● 以藥事服務增加粘性:建立遠程藥師平臺,提供在線專業的咨詢服務,形成在線購藥、配送到家的完整閉環。

           

          ● 營銷能力帶動活躍:利用微信支付智慧經營工具箱,通過附近發券、進店有禮、支付有禮、API發券等功能,為門店拉新客、促交易、升粘性。

           

          03

           

          用服務平臺尋找最佳合作方

           
           

           

          微信服務平臺為服務商和商戶提供服務搜索、服務詳情頁功能,開放小程序模板開發、功能插件、定制化小程序開發等能力,幫助服務商的服務被更多商戶找到。

           

          后續服務平臺還將開放更詳細的服務商信息,推出服務榮譽體系,進一步優化信息互通能力、需求匹配的場景及搜索能力。

           

           

          打造“輕重并存”的服務小程序

          這幾個案例可參考

           

           

          專業和省力兩手抓

          精宸科技銷售總監 | 靖宇

           

          除了利用小程序打造覆蓋診前、中、后的線上線下一體化醫療服務模式,為客戶提供互聯網應用的平臺統一管理平臺,精宸科技還實現了三個“省”:

           

          ● 省錢,外聯平臺為應用提供標準的接口,減少同質化接口重復開發;

           

          ● 省事,快速部署接入,方便運營升級,提高辦事效率;

           

          ● 省心,可視化配置、邊界管理,提供更加安全的互聯網應用防護體系。

           

          體系龐大也能輕快“轉身”

          廣東省人民醫院信息管理科科長 | 劉亮

          佛山市衛生計生統計信息中心 | 羅龍

          桐鄉市中醫院信息科科長 | 孟振

           

          廣東省人民醫院建立平臺端,通過業務數據進行監控和管理,為運營決策提供依據,同時建立建檔端、患者端、醫生端、藥師端、藥店端,借助小程序、企業微信提升服務質量及信息化管理能力。

           

          醫療小程序

           

          佛山市整合了全市104家公立醫療衛生機構,借助微信公眾號和小程序搭建信息服務平臺,推出佛山市首張全國電子健康卡,將便捷的醫療服務融入市民生活。

           

          醫療小程序

           

          桐鄉市中醫院將一個小程序同時變成掃碼槍、報告單和進度查詢表,利用小程序的模板消息訂閱功能實時發送進度和預約情況。在醫院端,企業微信連接小程序功能使手術安排、醫生值班、床位管理等資源配置更高效合理。

           

           

           

          小程序在醫療行業已經從1.0版升級到3.0,在基礎的能力之上,精細化的場景運營成為行業智慧升級的關鍵,我們也希望更多醫療行業機構、開發者、服務商加入,與我們一起探索更多升級“技能”。商城小程序

          本文鏈接:http://www.dltv123.com/news/250.html-醫療行業小程序三個運營妙計[小程序運營]

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